【スマホ・携帯電話からのオーダー・お問合せについて】


シールドットコムをご利用いただきありがとうございます。

ご注文・お問合せ時に携帯電話のアドレスをご使用になるお客様へ
お知らせです。

スマートフォンの普及により、携帯アドレスをご使用になり
ご注文・お問合せをされるお客様が増えて来ております。

以前よりアナウンスしておりますが、受信制限等でパソコンより
携帯アドレス宛のメールが届かない場合がございます。


携帯電話のメールの設定で当店のドメイン等の受信許可を設定
いただいていてもパソコンから送信するメールが携帯電話会社の
セキュリティーの影響(と思われます)で届かない場合もございます。

オーダー・お問合せ後、2日経過(当店休業日を除く)しても当店より
連絡が無い場合はお電話もしくはFAXでお問合せをお願いいたします。


なお、対処法といたしましてはYahoo・Gmail等フリーのアドレスを
取得されることをお奨めいたします。


【オーダーをいただいた場合】

オーダーフォームからご注文いただいた場合ご注文送信後数分で
「自動返信メール」がご入力いただいたメールアドレス宛てへ送信
されます。サーバーの状況によっては少しお時間がかかる場合が
ございますが大抵の場合数分で自動返信メールが届きます。

それが届いていない場合、大変お手数ですが、
当店にご連絡をいただきますようお願いいたします。

オーダーをいただいた後、当店よりお客様宛にお振込口座の
お知らせや商品発送予定日等をお知らせするメールを必ず
送信いたします。

上記のように「自動返信メール」が届かない場合当店から送信する
メールも届かない状態となります。


なお、お買い物カゴ(ショッピングカート)が上手く動作しない場合に
設置しておりますオーダーフォームからのご注文の場合、自動返信
メールは送信されません。こちらからご注文の場合においても当店
より連絡が無い場合はお問合せ下さい。


【お問い合わせメールをいただいた場合】

ご質問メール等をいただいた場合、必ず当店よりご返信させていた
だいております。お返事に時間がかかる事案の場合はその旨を
お伝えするメールを送信させていただきます。

ご質問メール送信後、2日経過(当店休業日を除く)しても
当店より連絡が無い場合はお電話もしくはFAXで
お問合せをお願いいたします。


お問合せ時にお電話番号の記載のないお客様が大変多く
いらっしゃいます。メールが届かない場合、何度メールを再送
いただいてもお電話番号(もしくはFAX)の記載が無ければ
当店よりご連絡をお取りする術がございません。

お問合せ時にもお手数ではございますがお電話番号もしくは
FAX番号の記載をいただけましたら幸いです。


よろしくお願いいたします。